Política de reembolso
Política de Reembolso con Gnova Shop
En Gnova Shop, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
🔄 Plazo para devoluciones
Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o devolución.
✅ Condiciones para aplicar a un reembolso
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado
- Incluir su empaque original
- Tener todos sus accesorios
❌ Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta o liquidación (si aplica)
- Productos sin su empaque original
💰 Proceso de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto:
- Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado
- Si aplica, el dinero será devuelto por el mismo método de pago o acordado con el cliente
- El proceso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles
🚚 Costos de envío
- El cliente es responsable del costo de envío de la devolución (salvo que el producto tenga defecto o error de nuestra parte)
📦 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o equivocado:
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas
- Cubriremos el cambio o reembolso sin costo adicional
📩 Contacto
Para solicitar un reembolso, escríbenos a:
📧 GnovaShop.online@outlook.com
📞 809-230-2913
⚠️ Nota importante
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.